广西民营医院靠"错位竞争"求生存
坚持专业化精品路线
南宁恒博医院、望州岭医院决心诚信服务,规范经营,坚决遵守医务人员职业道德,把病人生命健康放在首位,树立民营医院的良好形象,创建民营医院的优良品牌。他们承诺:
“税收政策不明朗”、“医疗保险定点医院基本没有份”……从目前的状况看,正在迅速崛起的广西医院虽然在数量上达580多家,从生存的外环境还是从自身的发展来看,民营医院依然处于脆弱的状态。
领不到参赛“入场券”
一家民营医院的负责人至今难以忘怀那个在出租车上产子的孕妇。孕妇到医院时,离生产的时间不到2小时。但该医院没有产科,如果违规接生,将面临巨额罚款。对于刚刚开张不久的民营医院来说,绝不敢冒这种风险,否则将来的日子一定不好过。他当时只能亲自出面劝孕妇家属马上坐出租车离开,没想到还没到下一家医院,就在车上生下了孩子。“我们完全有能力开办产科,但申请递上去,得到的答复却是民营医院不能开办产科,还解释说违反计划生育法。这种做法的确存在严重歧视,为什么民营医院开产科就会违反计划生育法,国有医院开产科就不违反计划生育法?”他显然有些不平。这种项目开办的限制还包括性病等科目。
除去少数“幸运儿”,绝大多数民营医院被排斥在医疗保险定点医院之外。一些地区实行医疗机构分类管理后,民营医院“一律”成为营利性医院,而营利性医院“一律”不得成为医保定点医院。“所有制上的歧视依然存在”,这是民营医院院长们共同的看法。
目前,我国的一些民营医院已经具备了与公立医院竞争的条件,少数幸运进入医保定点医院的民营医院也表现不俗。但就总体而言,营利性医疗机构从床位、手术量、门诊量上都处于绝对弱势,能称得上医院的不到医疗机构总数的1%,民营医院无论在数量上、规模上都不足以与公立医院竞
民营医院品牌尚未形成
除去外环境因素,民营医院自身的缺陷也不容忽视。目前虽然已经出现了像南宁恒博医院、望州岭医院、津头医院等一批信誉良好的民营医院,但从整体来看,中国民营医院的品牌还没有形成。
夫妻店和家族式管理、设备简陋、人员水平不齐等等,都是民营医院的致命伤。民营医院要想在日趋激烈的市场竞争中立足,必须走出自身的局限,创出自身的品牌。
从内部来说,民营医院品牌的形成需要有战略性的管理、规范化的机制、健全的财务机制、人才资源开发和科技创新体系,以及独特的企业文化建设。民营医院要以良好的医疗质量、技术、服务以及人才创出自己的品牌。乱收费、卖假药之类的做法,只能砸民营医院的牌子,使民营医院自生自灭。
中华医院管理学会会长曹荣桂认为,社会主义市场经济条件下,卫生资源的配置不仅靠政府,也要靠市场,要两条腿走路。没有公平的竞争环境,没有竞争的配套政策,就难以形成竞争,难以开拓服务领域,难以提高服务质量。
民营医院在市场中立足,必须做出自己的特色。
做“精品连锁店”
民营医院实行企业化管理,上至院长、下至员工均为聘任合同制,从管理体制上确保人员配置合理化、潜能发挥最大化、社会效益最佳化。
在项目选择、市场开拓、横向联合等各个方面,民营医院都可以根据自身的特点来进行决策,完全没有国有医院那样的各种约束。
由于恒博医院是自己筹资创办,所以大事小事完全由自己做主,尽管很累,但企业运作机制相对灵活得多,完全不像国有医院那样刻板。“上面没有婆婆,在这个空间里可以充分发挥自己的想像力,这也是我当初一意自己出来办一间属于自己的医院的主要原因”,林元才毫不掩饰自己当家作主的快感。
而且民营医院可根据病人需求和医疗市场的变化,及时调整服务项目和服务价格,让病人得到更好的服务和更多的实惠。
国有医院由于历史原因,一般来说各种科目种类齐全,大医院不用说,即便是小规模的医院也是麻雀虽小五脏俱全,所以很难做出特色。
另外,由于条块分明,国有医院很难跨区域拓展。而我们的资源有限,只能走精品路线。一个项目做精了,还可以向其它区域横向拓展,做成精品连锁店,林无财显然已经对自己的比较优势有了充分的把握。记者了解到,南宁恒博医院目前的手外科领域已经是区在民营医院中享有一定声誉。
恒博医院黄良医师举了这样一个例子,在加拿大,有一家只有50多人的私立医院,由于在疝气手术方面的霸主地位,目前每年接待病人7600多人,年收入达8000多万美元,创下世界人均最高效益记录。“这就是我们的目标,这种错位竞争正是我们的生长空间”。
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国务院《关于城镇卫生体制改革的指导意见》中明确指出,医疗机构划分为营利性和非营利性两类,允许营利性医疗机构按照自主定价、自主经营、自负盈亏、照章纳税的原则,以获取投资回报为目的进行经营。这标志医疗体制改革进入了实际操作阶段,也为民间资本进入医疗市场打开了大门。
卫生部等四部委《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》中指出,“营利性医疗机构根据市场需求自主确定医疗服务项目”。 (莫小康 李小静)
关注广西民营医院系列报道之二
生力军的品牌之路
从最初经营的跟着感觉走,到引入现代化管理理念;从开业初期的亏损,到实现赢利,省城太原的民营医院正在市场的洗礼中逐步从幼稚走向成熟。采访中记者了解到,目前的民营医院正在逐渐摆脱和走出医疗市场不规范时期造成的声誉阴影,越来越多的民营医院经营者、管理者开始意识到打造一个强有力的民营医院品牌、树立民营医院生力军旗帜对于企业成长和产业发展是个极其重要的双赢举措。
鲇鱼之力
在运输某种鱼的过程中,为了避免鱼的大量死亡,就在鱼群中放一条鲇鱼,因为鲇鱼生性活跃,老在鱼群中窜来窜去,搞得其他鱼总是处于紧张状态,所以就能保持较长久的生命力。这就是经济学上所谓的“鲇鱼效应”。采访中,南宁恒博医院董事长林元财坦言,在沉闷僵滞的现有医院业态中,民营医院正在扮演鲇鱼的角色,现在不少学术界人士也认同我们民营医院在目前医疗体制下就像一条鲇鱼一样,给一些国有医院带来了危机感。我们认为,鲇鱼效应,或许正是国家大力扶持民营医院以激发国有医院活力的苦心所在。
林先生看来,民营医院灵活的经营机制与医疗市场磨合得越来越和谐,这是国有医院所不能比拟的。
以林先生的医院经营为例,南宁市医院成立于1996年初,集结了一批知名的专家坐诊。起初经历了创业之初的痛楚,开业前半年,医院一直处于亏损状态,门诊量一直上不去,住院患者也只能保持在十几人左右。为摆脱经营窘境,他深入调查,对自己医院的市场认知度进行了调查,结论显示,进入经营窘境主要是因为宣传不多,知名度不够。另外,与大型公立医院相比,民营医院在设备、力量等方面均不具备优势,因此必须打出自己的特色,开辟新的市场,并配备了相应的设备,迅速打出了自己的医疗特色。并建立起一套灵活的内部管理机制,同时对照ISO9000认证的要求,对医院管理进行全方位改革,逐步建立起了详细的医疗质量标准和服务质量标准。1996年底,医院门庭开始热闹,经济上实现扭亏为盈。目前,住院患者已达60人,病房里不得不加床。
采访中记者了解到,虽然民营医院和公立医院的目标理念不完全一样,但在技术准入、行业管理上会一样。不过民营医院会相对地为百姓提供一个方便、舒适甚至个性化的服务,而公立医院给老百姓提供的是一个大家互相平等的服务。当然面对民营医疗机构的挑战,公立医院也需要不断改善服务态度,完善各种服务。有的医院已经开设了简易门诊、营养咨询等。
钢铁是怎样炼成的
目前在广西首府南宁原安营扎寨、谋求发展的民营医院方阵中,90%以上的民营控股资本都被来自外省的经营者牢牢把持着。一位曾在卫生管理部门工作过多年的人士指出,在这个民营医院方阵中,从其规模就基本可以看出哪家是由外省资本控股,因为外省经营者的资本实力雄厚,本地人经营的医院普遍规模较小。
林元才是浙江湖州亚坤医疗器械有限公司董事长,1996年,他要投资民办医院,他假扮成患者,走走访了三十多家民办医疗机构,发现了许多民办医疗机构存在种种问题,难以形成规模,难以得到广大病友的信任,所以他决心在南宁办一个正正规规的医院加入竞争,1996年1月 ,这家民营医院的前身--一家专科门诊在南宁市望州岭开业,然而刚开业不久,信心百倍的林元才陷入了几乎是绝望的境地,1996年5月,他把带来的200万元花光了,而每天来医院就诊的病人平均不超过10个,同时,南宁市名目众多的医疗机构许多广告宣传夸大使很多患者对该医院表示不信任,面对困难,他没有退缩,凭着他的智慧和敏锐的目光,,开辟了特色的专科门诊,而今,它已经成长为一家综合性医疗机构。2003年3月,他又投资创办了南宁恒博医院,同时在桂林等地兴办药厂。
林元财所属的公司,于今年2月,同广西药用植物园合作,投资1.2亿元,共同开发建设《广西中药材发展示配送中心》项目,这个项目还包括向广西农村开发10万亩中药材种植基地,依托药苗培育基地、就地带动农民扩散栽培;配套建设中药饮片和标准提取物加工企业;对药农及农技人员开展专业技术培训;逐步在国内主要中药材市场建设销售网络。
林元财在广西的投资,由当初的一砖一瓦,到今天的综合性初显集团化规模。钢铁是怎样炼成的呢?林先生的回答充满风雨过后的从容:用诚信、质量、安全,构筑老百姓的健康长城。的确,记者采访中穿行在他旗下的两个各个医疗医药机构,处处都能够感受到“以人为本、诚信行医”的温馨服务,都能够体会到救死扶伤职责的任重道远。 林元财相信,这不仅仅是我们自己的发展,更是广西医疗产业的发展。随着医疗产业的进一步开放,许多外资都将会登陆广西。对此,我们已经做好准备,迎接挑战,更好地为广西的群众服务。”( :莫小康 李小静)
